A Miguel Santos - Electro Auto disponibiliza aos seus clientes o Livro de Reclamações, nas modalidades física e eletrónica, em cumprimento do Decreto-Lei n.º 156/2005, de 15 de setembro, na sua redação atual.
Reclamação online
Pode apresentar a sua reclamação em qualquer momento, de forma segura e cómoda, através do portal oficial do Livro de Reclamações eletrónico.
Reclamação presencial
Nas nossas instalações está também disponível o formato físico do Livro de Reclamações, que pode ser solicitado a qualquer momento.
Entidade reguladora
A entidade competente para efeitos de fiscalização é a ASAE — Autoridade de Segurança Alimentar e Económica, com sede na Rua Rodrigo da Fonseca, n.º 73, 1269-274 Lisboa.
Resolução alternativa de litígios
Em caso de litígio de consumo, informamos que o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo, nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro. Mais informação em www.consumidor.gov.pt.
Contactos
Para qualquer esclarecimento adicional, pode contactar-nos através de santos-miguel@sapo.pt ou +351 965 344 170.